Nuning Nurna Dewi & Rudi Wibowo
Segala puji dan syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT, karena atas izin-Nya kami dapat menyelesaikan Buku Pengelolaan dan Pemasaran Usaha Retail. Buku ini disusun untuk proses pembelajaran di bidang Pengelolaan dan Pemasaran Usaha Retail secara umum. Buku ini dibagi menjadi 13 bagian yaitu ruang lingkup dan paradigma ritel, strategi pemasaran dalam bisnis ritel, aspek sdm dalam bisnis ritel, aspek manajemen keuangan dalam ritel, pemilihan lokasi ritel di area perdagangan, sistem informasi dan persediaan dalam bisnis ritel, manajemen relasional bisnis ritel, perencanaan dan pengelolaan barang dagangan, sistem pembelian barang dagangan, strategi penetapan harga dalam bisnis ritel, rancangan tata ruang toko dalam bisnis ritel, kualitas layanan dalam bisnis ritel, dan sistem antrean dan penanganan keluhan bisnis ritel . Dengan adanya buku ini diharapkan pembaca mampu menganalisis serta mengambil keputusan strategis dengan mempertimbangkan berbagai faktor aspek manajerial yang ada
pada bisnis ritel.
Terimakasih yang sebesar-besarnya kami sampaikan kepada rekan-rekan yang ikut serta membantu dalam penyelesaian buku ini. Kritik dan saran dari pembaca tetap kami butuhkan dalam penyusunan buku ini agar penulisan buku selanjutnya di masa mendatang menjadi semakin baik.